Tuyển dụng Senior Himalaya Operator

Series The Himalaya (Powered by Fit Tour) không phải là những tour du lịch đại trà. Đây là chuỗi hành trình “đặc sản” cốt lõi, được may đo chuyên sâu cho những vùng núi cao khắc nghiệt nhất như Nepal, Tây Tạng, Ladakh, Bhutan và Pakistan.

Tại đây, chúng tôi đặt kinh nghiệm vận hành và kỷ luật an toàn lên hàng đầu. Với hơn 100 đoàn trực tiếp vận hành hậu Covid-19, Fit Tour đã đúc kết nên bộ tiêu chuẩn H.O.S (Himalaya Operated Standard) – tập trung vào sự thích nghi độ cao và quản trị rủi ro khoa học.

Chúng tôi không tìm kiếm một người book dịch vụ thông thường. Chúng tôi tìm kiếm một cộng sự hiểu giá trị của thiên nhiên, biết tôn trọng rủi ro và mong muốn kiến tạo những trải nghiệm Himalaya đúng đắn nhất.

Thông tin ứng tuyển

• Văn phòng: 19 Lương Hữu Khánh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM.
• Cách thức: Gửi CV với Tiêu đề: [Himalaya Operator] – [Họ tên] về bộ phận nhân sự của Fit Tour.
• Email: [email protected]

Mục tiêu vị trí: Người quản trị trải nghiệm và rủi ro

Himalaya Operator là người chịu trách nhiệm đầu cuối cho toàn bộ hành trình tại các tuyến Himalaya của Fit Tour, bao gồm:

• Thiết kế hành trình: Phù hợp độ cao – thể lực – thời tiết, dựa trên hiểu biết thực tế vùng núi cao.
• Điều hành tour: Theo nhịp khoa học, an toàn tuyệt đối, không chủ quan – không đánh cược may rủi.
• Gìn giữ thương hiệu: Giữ vững uy tín Fit Tour tại các tuyến rủi ro cao như Nepal, Tibet, Ladakh, Bhutan, Pakistan.
• Quản trị rủi ro & trải nghiệm: Đây không phải vị trí booker, không chạy số, không làm dịch vụ cảm tính.
• Tuân thủ hệ thống: Mọi quyết định vận hành phải tuân thủ tiêu chuẩn H.O.S, đặt an toàn và sức khỏe khách hàng lên trên hết.

Phạm vi tuyến điểm phụ trách

Bạn sẽ trực tiếp điều phối các cung đường mang tính biểu tượng nhưng cũng đầy thử thách:

• Nepal: Kathmandu – Pokhara – Annapurna – Everest Region.
• Tibet: Lhasa – Kailash – Guge – G318 – Tây Tạng cao độ.
• Ladakh – Himalaya Ấn Độ: Leh – Nubra – Pangong – Zanskar – Hanle – Kashmir – Spiti.
• Bhutan: Paro – Thimphu – Punakha – Bumthang.
• Pakistan: Karakoram – Hunza – Skardu – K2 region/ liên tuyến Tân Cương.

Nhiệm vụ chính của một Senior Operator

A. Điều hành tour và thiết kế hành trình

• Xây dựng và vận hành itinerary phù hợp độ cao – thể lực – nhịp thích nghi (acclimatization).
• Phối hợp cùng Founder/Trip Planner lựa chọn điểm dừng nghỉ khoa học.
• Thiết kế nhịp tour chậm – an toàn – không “tham điểm”.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ: Khách sạn, xe, bữa ăn, HDV, porter, local guide.

B. Quản trị rủi ro và an toàn hành trình

• Hiểu và áp dụng các nguyên tắc về: Say độ cao (AMS/H.O.S), thời tiết vùng núi cao, địa hình đèo xấu và vùng hẻo lánh.
• Chuẩn bị và kiểm soát Plan B/Plan C khi có thay đổi về thời tiết, chính trị hoặc y tế.
• Quản lý checklist y tế, bảo hiểm và các phương án sơ tán.
• Phối hợp xử lý tình huống phát sinh trong tour (trực chiến 24/7 khi đoàn đang chạy).

C. Làm việc với đối tác quốc tế (DMC/Local)

• Làm việc trực tiếp với đối tác bản địa tại Nepal, India, Tibet, Bhutan, Pakistan.
• Đàm phán giá, dịch vụ và các điều kiện vận hành.
• Kiểm soát hợp đồng, booking và reconfirm dịch vụ.
• Đánh giá và sàng lọc đối tác theo chuẩn Fit Tour – không thỏa hiệp với an toàn.

D. Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với Sales để đảm bảo tour bán được thực tế, không “đẹp trên giấy”.
• Làm việc với HDV/Tour Leader và bộ phận Visa (đặc biệt các tuyến Tibet, Bhutan, Pakistan).
• Brief tour chi tiết trước ngày khởi hành cho đội ngũ vận hành thực địa.
• Tổng kết và đánh giá sau tour để cải tiến sản phẩm.

Quyền hạn và trách nhiệm

Quyền hạn:

• Đề xuất itinerary, dịch vụ và đối tác phù hợp.
• Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi được phân quyền.
• Đề xuất dừng hoặc điều chỉnh tour nếu có rủi ro về an toàn.

Trách nhiệm:

• Chịu trách nhiệm đầu ra vận hành của toàn bộ tuyến Himalaya.
• Báo cáo sớm rủi ro, không che giấu, không xử lý cảm tính.
• Tuân thủ tuyệt đối triết lý: “An toàn & sức khỏe khách hàng là trên hết”.

Yêu cầu năng lực

• Bắt buộc: Có kinh nghiệm điều hành tour outbound hoặc các tuyến khó.
• Ưu tiên: Đã từng đi hoặc làm việc với đối tác tại Himalaya, Tây Tạng, Ladakh, Nepal, Bhutan.
• Tố chất: Tư duy logic, cẩn trọng, khả năng làm việc áp lực cao và giờ giấc linh hoạt.
• Kỹ năng: Lập kế hoạch, giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc), xử lý khủng hoảng (y tế, địa chính trị).

Cơ hội và đãi ngộ

• Trở thành nhân sự nòng cốt trong các dự án Himalaya của Fit Tour.
• Cơ hội đi khảo sát, vận hành thực tế tại các tuyến đặc biệt.
• Lộ trình phát triển: Điều hành tuyến → Senior Operator → Quản lý tuyến / Project Leader.
• Thu nhập: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng theo dự án + Lương tháng 13.