Trong báo cáo luxury travel toàn cầu những năm gần đây, một cụm từ xuất hiện với tần suất ngày càng nhiều: bespoke. Không còn chỉ là “luxury tour”, mà là hành trình được thiết kế riêng cho từng cá nhân hoặc gia đình.
Sự dịch chuyển này không đơn thuần là nâng cấp dịch vụ. Nó phản ánh một thay đổi sâu hơn trong hành vi tiêu dùng của tầng lớp có thu nhập cao – khi trải nghiệm cá nhân trở thành tài sản có giá trị hơn cả vật chất.
Từ “group luxury” đến “private experience”
Theo nhiều đơn vị nghiên cứu ngành, phân khúc du lịch cao cấp phục hồi nhanh hơn mặt bằng chung sau đại dịch. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là mô hình tăng trưởng không nằm ở tour ghép hạng sang, mà ở:
- Villa độc lập thay vì khách sạn đông phòng
- Safari giới hạn số lượng khách
- Chuyên cơ, du thuyền riêng
- Trải nghiệm “after-hours” tại bảo tàng hoặc di sản
Sự thay đổi này chịu ảnh hưởng từ 3 yếu tố chính.
1. Quyền riêng tư trong bối cảnh overtourism
Khi các điểm đến nổi tiếng như Venice, Kyoto hay Barcelona đối mặt với tình trạng quá tải, giới thượng lưu không rời bỏ du lịch – họ thay đổi cách du lịch.
Private Experience giúp họ:
- Tránh đám đông
- Kiểm soát không gian
- Hạn chế rủi ro về hình ảnh và an ninh
Với những người có vị thế xã hội cao, quyền riêng tư không còn là xa xỉ, mà là tiêu chuẩn.
2. Thời gian là tài sản khan hiếm
Tour truyền thống được thiết kế để tối ưu chi phí và phục vụ số đông. Nhưng với nhóm khách điều hành doanh nghiệp hoặc tập đoàn lớn, thời gian linh hoạt quan trọng hơn giá tour.
Private Experience cho phép:
- Thay đổi lịch trình trong ngày
- Kéo dài hoặc rút ngắn điểm tham quan
- Bổ sung hoạt động theo nhu cầu cá nhân
Hành trình không còn là “lịch cố định”, mà là một khung mở xoay quanh nhịp sống của khách.
Xem thêm hành trình: Báo cáo Chất lượng FIT Tour 2025.
3. Trải nghiệm độc quyền thay cho điểm đến phổ biến
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc đặt chân đến một quốc gia không còn là điều quá hiếm. Điều tạo nên khác biệt nằm ở cách trải nghiệm.
Không chỉ “đi safari”, mà là safari với ranger riêng.
Không chỉ “ăn tối”, mà là dinner setup trong hang động hoặc sa mạc biệt lập.
Không chỉ “tham quan di sản”, mà là tiếp cận ngoài giờ mở cửa.
Giá trị của Private Experience nằm ở quyền tiếp cận – thứ không phải ai cũng có.
Góc nhìn từ FIT TOUR: Thị trường Việt Nam đang chuyển mình
Tại Việt Nam, phân khúc high-end chưa chiếm tỷ trọng lớn, nhưng đang tăng nhanh. Tầng lớp doanh nhân trẻ, chủ doanh nghiệp và gia đình đa thế hệ có xu hướng tìm kiếm hành trình riêng thay vì tour ghép cao cấp.
Trong quá trình tư vấn, FIT TOUR ghi nhận một thay đổi rõ rệt: khách không còn hỏi “có bao nhiêu điểm tham quan?”, mà hỏi “trải nghiệm này có phù hợp với gia đình tôi không?”.
Case Study 1: Gia đình doanh nhân Trung Đông
Trong một hành trình được thiết kế cho gia đình đến từ Trung Đông, yêu cầu không chỉ là dịch vụ cao cấp. Khách đặt ra tiêu chuẩn:
- Thực đơn Halal fine dining chuẩn chỉnh từ nguyên liệu đến bếp
- Không gian nghỉ dưỡng biệt lập hoàn toàn
- Lịch trình linh hoạt theo giờ cầu nguyện
- Hạn chế xuất hiện ở khu vực quá đông
Điều này đòi hỏi đội ngũ thiết kế không chỉ hiểu vận hành du lịch, mà còn hiểu văn hoá và tôn giáo. Tour ghép cao cấp gần như không thể đáp ứng.
Case Study 2: Retreat chiến lược cho lãnh đạo doanh nghiệp
Một nhóm lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam yêu cầu một hành trình kết hợp nghỉ dưỡng và thảo luận chiến lược. Yếu tố quan trọng nhất không phải cảnh đẹp, mà là không gian đủ riêng tư để thảo luận các kế hoạch kinh doanh nhạy cảm.
Trong trường hợp này, Private Experience đóng vai trò như một “nền tảng” cho quan hệ và quyết định quan trọng – vượt xa khái niệm du lịch thông thường.
Xem thêm hành trình: Case Study Du lịch Incentive cùng Sam Sung Việt Nam by FIT Tour.
Việt Nam có đủ tiềm năng cho Private Experience?
Việt Nam sở hữu tài nguyên tự nhiên và văn hoá đủ để phát triển mô hình này: hang động, biển đảo biệt lập, không gian di sản, ẩm thực đa dạng. Tuy nhiên, thách thức không nằm ở tài nguyên, mà ở:
- Chuẩn hoá dịch vụ ở mức quốc tế
- Đào tạo đội ngũ có khả năng xử lý yêu cầu tinh tế
- Bảo mật thông tin khách
- Xây dựng hệ sinh thái đối tác đủ tin cậy
Private Experience không phải chỉ cần ngân sách lớn. Nó cần hệ thống vận hành chặt chẽ và khả năng dự phòng rủi ro.
Private Experience: Xu hướng hay tiêu chuẩn mới?
Từ phân tích thị trường quốc tế đến thực tế triển khai tại Việt Nam, có thể thấy Private Experience không phải là trào lưu ngắn hạn. Khi tầng lớp có thu nhập cao ngày càng coi trọng cá nhân hoá trong mọi lĩnh vực – từ ngân hàng, y tế đến giáo dục – họ cũng kỳ vọng điều tương tự trong du lịch.
Tour truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng với số đông. Nhưng ở phân khúc cao cấp, xu hướng rõ ràng đang nghiêng về hành trình thiết kế riêng, linh hoạt và kín đáo.
Từ góc nhìn của FIT TOUR, Private Experience không phải là “làm sang hơn”.
Đó là làm đúng hơn – đúng với nhịp sống, văn hoá và kỳ vọng của từng khách hàng.
Và khi trải nghiệm được thiết kế đủ tinh tế, khách không còn chỉ nhớ điểm đến. Họ nhớ cảm giác được thấu hiểu.
